Toda empresa, sin tomar en cuenta su área de desempeño y desarrollo, debe contar con un departamento de relaciones públicas, o RRPP, como las conocemos de forma coloquial.
Las relaciones públicas, hoy día, son consideradas un elemento fundamental para mantener la buena imagen y prestigio de una empresa, ante el público que le sigue y el público en general.
Actualmente, es imprescindible mantener una buena comunicación desde las empresas, con los clientes, inversionistas y en general, todo el público que en algún momento podría interesarse en la marca y sus productos o servicios.
De estos aspectos se encargan las relaciones públicas, favoreciendo los resultados para la empresa y los clientes, en todos los sentidos.
¿Por qué son importantes las relaciones públicas?
Para cualquier empresa, uno de sus principales objetivos es tener y mantener la credibilidad de sus clientes y relacionados; contar con un personal para relaciones públicas, permite tener buenas estrategias para el logro de los objetivos propuestos.
Cuando una empresa obtiene opiniones favorables, respecto a la competencia, logra, además de sobrevivir y mantenerse en el mercado, convertirse en líder en la comunidad o sector.
Las relaciones públicas son un instrumento valioso en la gestión del prestigio de las empresas.
Las RRPP, son importantes por diversos factores, como veremos ahora.
-Refuerzan el posicionamiento de la empresa
-Generan potenciales clientes
-Colaboran en el incremento del conocimiento de la marca
-Poseen amplia capacidad de respuesta y reacción
-Ofrecen muchos beneficios en el tiempo
¿Qué son las relaciones públicas en marketing?
Cuando una labor de RRPP es bien llevada y ejecutada de forma correcta, el público puede fácilmente conocer una empresa, sus valores, objetivos y lo que ofrece; las relaciones públicas pretenden establecer relaciones de confianza mutua entre el cliente y la empresa.
Las relaciones públicas actúan de forma directa, logística y estratégica; en el marketing, lo hacen con lo nuevo, lo arriesgado y con elementos indirectos.
Las relaciones publicas y el marketing resultan indispensables para el buen funcionamiento de cualquier empresa, por tanto, es importante que ambos aspectos estén bien fundamentados y llevados de excelente manera.
Combinando estrategias, conocimientos de comunicación, economía, gestión y administración, se puede tener una visión completa de lo que se necesita, tomando las decisiones apropiadas para la empresa.
Importancia de las relaciones públicas en una empresa
Una empresa requiere darse a conocer y establecer vínculos con la comunidad y el público en general, para lo cual, es indispensable contar con personas que manejen sus relaciones públicas.
Los encargados de estas gestiones, se encargan de dar a conocer la empresa, a que se dedica, que tiene para ofrecer en cuanto a productos o servicios, así como para ser solidaria y responsable con el público.
Para que una empresa se posicione, ascienda a un nivel de prestigio valioso y lo mantenga, es necesario que los encargados de las relaciones públicas, realicen los trabajos adecuados de comunicación y difusión, así todos sabrán lo que hace la empresa y como lo ejecuta,
Además, los trabajadores en relaciones públicas, se ocupan de ayudar al personal a tener un buen clima laboral, conociendo sus necesidades, buscando opciones y alternativas para que el buen ánimo y la eficiencia del trabajador se mantenga y sea provechosa para la empresa.
Elementos indispensables de las relaciones públicas
Los elementos que forman parte de las relaciones públicas son:
Organizaciones
Conjuntos o agrupaciones de personas trabajando por un objetivo común.
Públicos
Como las organizaciones, los públicos son diversos y provienen de variados niveles y orígenes sociales.
Proceso de comunicación
Toda comunicación, implica al menos la existencia de dos partes; de la misma forma ocurre en las relaciones públicas.
Procesos no lineales
Aquí es al contrario, suceden de manera natural, espontánea y multilateral. Las relaciones públicas surgen como una manera de entenderlos y optimizarlos.
Relaciones de intercambio
Las empresas u organizaciones y el público, mantienen siempre una relación mediante diversas estrategias o dinámicas, que ofrecen valor a las partes y a las relaciones humanas
