Los casos de éxito son uno de los contenidos que más resultados dan en la fase final del embudo de ventas. Son de gran utilidad para convertir leads que se encuentran muy cerca de la etapa de compra.
El problema con este tipo de contenido es que el público está cansado de escuchar siempre lo mismo. Por tanto, será importante que muestres tus diferencias y seas creativo. En este artículo te daremos algunas ideas para que presentes los casos de éxito de una forma atractiva, real y en la que plasmes los resultados de tu negocio.
¿Qué son los casos de éxito?
Los casos de éxito son un tipo de contenido muy concreto que consiste en presentar historias sobre casos reales de clientes que han tenido experiencias satisfactorias con la marca.
No obstante, la intención de este contenido no es comunicar el rendimiento de la empresa en gráficos, sino emocionar a través de la narración de una historia real. Los casos de éxito deben ser historias inspiradoras que tengan un buen storytelling detrás.
El objetivo de este contenido es inspirar a otros clientes para que ellos también confíen en la marca para solucionar una necesidad. Es decir, mediante los casos de éxito las marcas pretenden despejar la indecisión que algunos clientes pueden tener en la última fase del funnel de ventas.
Pese a que este tipo de contenido sea más utilizado por empresas B2B, nada impide que una empresa B2C lo incluya en sus estrategias de ventas.
Destaca tu método y diferénciate de la competencia
Una de las claves del storytelling de cualquier caso de éxito es resaltar aquello que te hace único. Existen muchas empresas como la tuya que podrían solucionar ese problema que tienen los consumidores, ¿por qué deben elegirte a ti entre la multitud?
Para ello, analiza a tu competencia más directa y extrae aquellos aspectos que te diferencien. Quizás tu oferta sea más económica, solucione de forma más rápida el problema u ofrezca un producto o servicio más personalizado.
En el punto final del embudo de ventas los consumidores ya conocen lo que vendes. Es el momento de destacar cómo lo vendes.
Genera confianza con una historia real
Uno de los errores que cometen muchas marcas es transmitir opiniones que emiten medios de comunicación o personas sin una imagen con la que identificarlas. Pese a que esto no tienes por qué abandonarlo en tu estrategia, si no lo combinas con opiniones de personas identificables, con nombre, apellidos y una imagen, no crearás la suficiente cercanía en el público.
Los consumidores necesitan ver a gente real, que se parezca a ellos y que haya probado el producto o servicio que quieres vender. Necesitan verse identificados con ellos y saber que lo que les estás contando es algo real.
Y no vale solo con un comentario de tres líneas. Los casos de éxito cuentan una historia, una historia real.
Da transparencia y acércate más a tus clientes
Transmitir historias reales sobre clientes reales no solo ofrecerá cercanía y autoridad a tu marca, sino que también transmitirá transparencia, aumentando así la confianza.
Para conseguir una transparencia completa, es importante que contactes con clientes que hayan recurrido a tus productos o servicios para que te cuenten su experiencia. Te transmitirán una gran cantidad de ideas que puede que no hayas pensado. Una vez cuentes con su visión, pregúntales si quieren que las incluyas en tus casos de éxito. Seguro que no se niegan.
Enfatiza los resultados, muestra de lo que sois capaces
Además de mostrar la experiencia real de tus clientes, es muy importante resaltar los resultados que han obtenido al utilizar tu producto o servicio. Esta será una de las partes más importantes de tus historias de casos de éxito. No te centres solo en qué ha solucionado lo que ofreces, sino también en el cómo.
Si crees que como empresa necesitas ayuda en ese sentido, recurrir a una agencia de comunicación o a una agencia de relaciones públicas es una gran opción. De hecho, como agencia rrpp en Madrid, hemos ayudado a muchas marcas a conseguir transmitir sus puntos fuertes a través de la redacción de casos de éxito con un gran storytelling detrás. ¡Puedes contar con nosotros para comunicar los resultados de tu marca al consumidor de una manera eficaz!
