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El 2020 y 2021 han supuesto todo un reto para la gran mayoría de sectores empresariales. Muchos son los cambios y adaptaciones que se han tenido que realizar para poder salir adelante. En este artículo repasamos cómo estos dos años han cambiado el trabajo y la dinámica de las agencias de relaciones públicas y cómo se avecina el futuro.
Las relaciones públicas en la era post-covid
Una de las principales consecuencias que ha generado la pandemia en las relaciones públicas y en cualquier agencia de comunicación ha sido la aceleración de la transformación digital. Las agencias han visto cómo necesitaban disponer de una mayor velocidad de respuesta ante las situaciones de incertidumbre de sus clientes y contar con un equipo digitalizado era fundamental para actuar con efectividad.
Por otro lado, debido a todo lo que supuso la pandemia, las agencias pusieron al consumidor como el centro de sus estrategias, lo que ha derivado en que adquieran un tono más humano y empático.
El compromiso por la veracidad también se ha convertido en la hoja de ruta de muchas agencias de relaciones públicas debido a las noticias falsas que proliferaron durante, sobre todo, la primera etapa de la pandemia.
En definitiva, las agencias se han convertido en empresas mucho más digitalizadas, más humanas y que trabajan con marcas mucho más comprometidas con la verdad del mensaje.
Lo que hemos aprendido del confinamiento y el teletrabajo
La pandemia ha demostrado a las empresas que incluir el teletrabajo en su dinámica puede ser interesante. Antes de la crisis sanitaria, las empresas eran muy reacias a dejar que su plantilla trabajara desde casa. Sin embargo, ahora han visto que tiene sus beneficios.
La inclusión de esta nueva forma de trabajo en muchas corporaciones ha dado un giro a la dinámica de trabajo y muchas empresas prefieren trabajar por objetivos y no por horas.
Además, el teletrabajo también es una gran opción para ahorrarse costes. Sobre todo para pequeñas y medianas empresas esto supone un gran beneficio.
Para el trabajador también tiene grandes ventajas, pues le permite tener una mayor flexibilidad laboral y conciliar mejor su vida personal con la laboral.
Las nuevas plataformas y formas de comunicar
Renovarse o morir. Esta es la frase que más ha acompañado a las marcas toda esta temporada. Aquellas que han sabido adaptarse y generar nuevos formatos han sido las que han triunfado. Entre los nuevos medios para comunicarse encontramos las ruedas de prensa telemáticas, la creación de eventos online, los streamings, webinars y workshops.
Todas estas plataformas han permitido continuar con la agenda que se tenía prevista en el mundo del marketing y la comunicación.
Cómo adaptarse a esta nueva era
Para conseguir adaptarse como empresa a todos estos cambios que ha traído la crisis sanitaria, es fundamental no quedarse rezagado en cuanto a la transformación digital del negocio y poner al cliente en el centro de cualquier estrategia comunicativa.
La transparencia se ha posicionado como uno de los valores más importantes que las marcas pueden tener, por lo que será más prioritario que nunca que la incorpores en tu estrategia de marketing para aumentar la confianza de tu público.
Pero, sin duda, la pandemia ha demostrado una vez más que las empresas flexibles y que se adaptan al medio son las que acaban perdurando en el tiempo. No crees estrategias rígidas, deja un margen para los imprevistos y adáptate a las circunstancias que vayan viniendo.
Las agencias de RRPP y cómo ayudan a este propósito
Contar con una agencia de relaciones públicas en tu empresa es de gran ayuda para hacer frente a todos estos elementos que hemos comentado en este post.
Las agencias de comunicación tienen experiencia en la gestión de crisis y durante la que hemos sufrido han sido las que han ayudado a las empresas a transmitir el contenido adecuado y adaptarlo a las circunstancias.
Desde Finzel lo hemos experimentado en nuestras propias carnes. Muchas empresas con las que trabajábamos comenzaban a preocuparse por cómo gestionarían la comunicación en esa etapa. Supimos ayudarles para que se mantuviesen al pie del cañón en su sector.
Si quieres que tu empresa se mantenga sólida venga lo que venga, podemos ayudarte. Trazaremos un plan comunicativo adecuado a tu situación y a tus objetivos, así como a los posibles contratiempos que puedan aparecer.
Puede que no sepamos lo que nos depara el futuro, pero debemos crear las bases para estar preparados para enfrentarlo. Una agencia de relaciones públicas como nosotros puede ayudarte a hacerlo.