Muchas empresas se centran en desarrollar su estrategia de comunicación externa olvidándose de que existe otra igual de importante: la comunicación interna.
Una empresa está formada por personas que comparten espacio una gran parte del tiempo, formando así un ecosistema muy particular. Para que este funcione y se alcancen altas tasas de rendimiento, es fundamental que exista una correcta organización y comunicación. Mediante una buena estrategia de comunicación interna se podrá conseguir un ambiente laboral positivo, así como un trabajo eficiente por parte de los diferentes departamentos.
¿Qué es la comunicación interna de una empresa?
Las estrategias de comunicación interna tienen como público objetivo los propios trabajadores de la empresa. El fin de la misma es mantener informados a los empleados de las novedades de la marca y de las tareas a realizar, así como motivar a los equipos generando un buen ambiente de trabajo que haga que los profesionales se sientan agusto en el entorno laboral. Esto, además, aumentará su rendimiento.
¿Por qué es tan importante la comunicación interna?
Llevar a cabo una estrategia de comunicación interna eficaz generará una gran cantidad de beneficios en tu empresa:
- Transmisión de los valores empresariales: que los empleados conozcan los valores sobre los que se sustenta la empresa en la que trabajan provoca que saquen adelante un trabajo que irá en la misma línea. Por otro lado, les motivará a querer seguir formando parte de una marca que tiene un sentido detrás.
- Sentimiento de participación: la comunicación interna también consiste en generar canales de comunicación para que los trabajadores puedan expresar sus opiniones y que estas se tengan en cuenta por parte de la empresa. Este tipo de mecanismos le harán ver al trabajador que su opinión importa y que su participación es importante para que todo salga adelante, produciendo así un trabajo más eficaz.
- Sensación de pertenencia: crear un ambiente de trabajo unido y cooperativo mediante una buena estrategia de comunicación favorece el arraigo del trabajador y disminuye sus posibilidades de abandono.
- Atracción del talento: los trabajadores que se sientan agusto trabajando en tu empresa lo comunicarán a su círculo y tu reputación empresarial se irá extendiendo poco a poco. Con el tiempo, esto provocará que muchas personas se planteen enviar su currículum y tendrás una gran oferta de trabajadores queriendo formar parte de tu marca.
Cómo mejorar la comunicación internas de una empresa
Para alcanzar una comunicación interna efectiva dentro de una empresa, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Crear canales para recibir feedback: conocer qué piensan tus trabajadores de tu empresa es fundamental para descubrir qué hay que mejorar. ¿Cómo vas a saberlo si no les preguntas? Una buena comunicación interna no va solo en una dirección, sino que es un carril de doble sentido. También debes saber qué opinan ellos.
- Adapta tu mensaje: una empresa está formada por diferentes departamentos con diferentes funciones y distinta jerarquía. La comunicación también la debes adaptar a dichas diferencias. Una persona de recursos humanos necesita recibir diferente información que el departamento de, por ejemplo, informática. Crea diferentes líneas.
- Acostumbra a los trabajadores a esta dinámica: para que una comunicación de sus frutos, ambas partes deben estar involucradas y tener interés en que salga adelante. Si tus trabajadores no están interesados, no funcionará. Crea facilidades y explícales bien a tus empleados cómo comunicarse y sus beneficios.
- Utiliza diferentes herramientas y elige las mejores: hay muchísimas herramientas de las que puedes disponer para comunicarte internamente en tu empresa. Desde los correos electrónicos y las videoconferencias, hasta herramientas más clásicas como los tablones de anuncios o los televisores informativos. Ve probando cuáles se adaptan más a la dinámica de tu empresa y elígelos como medio.
Los peligros de una mala comunicación interna
Trazar una estrategia de comunicación interna no solo te ayudará a alcanzar grandes beneficios a nivel de ambiente laboral y eficacia en las tareas, sino que también te ayudará a evitar malas situaciones.
Comunicar cuál es la dinámica de trabajo y los objetivos de cada departamento es fundamental para que todo trabajo salga adelante correctamente. Si no existe una buena comunicación en este sentido, se pueden perder una gran cantidad de clientes y, además, los trabajadores perderán motivación.
Una empresa poco comunicativa transmite una sensación de dejadez que los trabajadores sienten. Este sentimiento se verá reflejado en la calidad de su trabajo y en su actitud en la empresa. Por eso, recuerda de nuevo que una estrategia comunicativa interna no solo es importante para sacar adelante un buen trabajo, sino también para que los empleados se sientan valorados y motivados.
No hay nada peor que hacer algo para que luego te comuniquen que ha habido un error en la comunicación y que esa tarea no se debía hacer. Es normal que haya errores, somos humanos, pero hay que intentar trazar una buena estrategia para que ocurra lo menos posible.
En Finzel llevamos muchos años ayudando a empresas a gestionar y trazar una buena comunicación interna. Hemos podido experimentar cómo han notado mejoría no solo en la dinámica de trabajo sino también en las relaciones interpersonales, alcanzando equipos más unidos. Si quieres crear equipos consolidados que alcancen grandes objetivos, podemos ayudarte. Contacta con nosotros y trazaremos la mejor estrategia para tu empresa.
