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Marketing, publicidad y relaciones públicas van de la mano. Pero no son lo mismo. Dentro del mismo campo, el trabajo de las relaciones públicas se basa en crear y generar vínculos que reporten beneficios a ambas partes.
No obstante, una vez establecida la diferencia, será importante saber plasmar y aplicar de forma eficaz las relaciones públicas en marketing como una herramienta de comunicación y promoción.
El marketing
El principal objetivo del marketing es convertir a desconocidos en seguidores de la marca, generar clientes potenciales a través de campañas publicitarias que impulsen las conversiones. El fin último es conseguir nuevos clientes, atraer la atención con mensajes simples y directos y que, además, estos consumidores sean de calidad.
Un consumidor de calidad es aquel que va a consumir constantemente la marca.
Las relaciones públicas
Las relaciones públicas, por su parte, conlleva una planificación y desarrollo a largo plazo con el objetivo de generar y aumentar la credibilidad de la marca, mejorando la imagen proyectada tanto en el público como en el entorno propio de la empresa.
Así pues, se trabaja la conciencia de marca, potenciando los valores y desarrollando potentes campañas de relaciones públicas por los efectos que causan a largo plazo. Es entonces cuando entra en acción el embudo de ventas trabajado.
Una comunicación sólida consigue mejores prestaciones, tanto a corto como a largo plazo y a través de cada campaña independiente.
Marketing vs. Relaciones Públicas: Diferentes escuelas de pensamiento
Para poder diferenciar ambos conceptos, cabe destacar que el marketing trabaja el posicionamiento de determinados productos o servicios, mientras que las relaciones públicas se encargan de perfeccionar la percepción del público hacia la marca. Más allá de sus productos o servicios.
Sin embargo, la unión del marketing y las relaciones públicas podría ser el detonante del éxito en toda empresa o marca que apueste por estas herramientas comunicativas. Abarcar lo conocido y explorar lo desconocido para poder atraer nuevos clientes y generar una comunidad basada en la experiencia y el conocimiento de marca.
Combinar ambas para tener éxito
En comunicación, la coordinación es de vital importancia para que toda campaña sea coherente con la otra, mientras que cada responsable ha de conocer en todo momento el desarrollo de ambas campañas.
El trabajo en equipo es la base del éxito, y poder colaborar y generar contenido significativo a dos bandas es lo que determina que la campaña de relaciones públicas y la de marketing sean totalmente exitosas. De esta manera se generan clientes potenciales y se potencia, a su vez, la imagen de marca.
Creando un híbrido
Las estrategias y acciones de marketing y relaciones públicas son tan similares como diferentes, ya que el esfuerzo en cada campo va en función del embudo de ventas. Sin embargo, teniendo clara la diferenciación entre ambas, poder trabajar de forma conjunta e híbrida ambas disciplinas permite alcanzar los objetivos finales.
La gestión de las relaciones
Las relaciones públicas gestionan todas las relaciones que engloban una marca, potenciando los vínculos y fortaleciendo el compromiso del consumidor o stakeholder a base de acciones y eventos que consigan involucrar al público de forma directa.
Se trata de compartir con el cliente todos los cambios e informaciones relevantes, con tal de hacerlo partícipe y de que se sienta parte de la marca. Esto genera compromiso, reputación, confianza y fidelización.