{"id":11560,"date":"2022-11-14T08:00:28","date_gmt":"2022-11-14T07:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/finzelpr.com\/?p=4490"},"modified":"2026-01-16T13:34:06","modified_gmt":"2026-01-16T12:34:06","slug":"comunicar-despues-de-una-crisis-de-relaciones-publicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/comunicar-despues-de-una-crisis-de-relaciones-publicas\/","title":{"rendered":"Comunicar Despu\u00e9s de una Crisis de Relaciones P\u00fablicas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Gestionar una crisis de relaciones p\u00fablicas<\/strong> de manera eficaz es lo que diferencia a una marca resiliente de una que desaparece, ya que, como bien sabemos, las relaciones p\u00fablicas son el pilar fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>

Sin embargo, el camino no siempre es llano. En ocasiones surgen imprevistos que golpean directamente la reputaci\u00f3n corporativa, provocando incendios que los departamentos de comunicaci\u00f3n deben sofocar con precisi\u00f3n quir\u00fargica.<\/p>

Ante un escenario de inestabilidad, la clave no es solo el \u00abqu\u00e9\u00bb sucede, sino el c\u00f3mo se reacciona. Saber responder con rapidez y transparencia es vital: un comportamiento asertivo y una estrategia de comunicaci\u00f3n bien ejecutada permiten que el p\u00fablico conserve la confianza y la buena imagen de la empresa, incluso despu\u00e9s del temporal.<\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo se produce una crisis de relaciones p\u00fablicas?<\/b><\/h2>

La palabra crisis es un t\u00e9rmino que no se quiere utilizar en ninguna organizaci\u00f3n; pero a veces resulta inevitable que ocurra una situaci\u00f3n de crisis en las\u00a0relaciones p\u00fablicas de una empresa<\/a>.<\/p>

En esos momentos, toda la atenci\u00f3n y la dedicaci\u00f3n del personal, est\u00e1 centrada en buscar los mejores mecanismos y alternativas para que todo regrese a la normalidad, con el menor porcentaje de afectaci\u00f3n negativa para la organizaci\u00f3n.<\/p>

Una vez que la crisis es controlada y termina, es importante abocarse a un trabajo m\u00e1s profundo para restaurar y afianzar nuevamente la imagen de la organizaci\u00f3n<\/b>, as\u00ed como para reforzar el prestigio ante el p\u00fablico.<\/p>

Realmente cuando se descubre que est\u00e1 ocurriendo una crisis en las relaciones p\u00fablicas, muy pocas veces se dedica tiempo a buscar las causas del inconveniente, pues todos se preocupan,\u00a0 orientando su trabajo y esfuerzo en resolver la contingencia lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>

Es posible que luego que todo haya terminado y este bajo control, se dedique algo de tiempo para tratar de buscar y establecer las probables causas que originaron las crisis<\/b>; sin embargo, esto a veces no se logra y quedan preguntas sin una respuesta adecuada y satisfactoria.<\/p>

Una vez terminada la crisis de RRPP<\/b><\/h3>

Cuando ha concluido de forma satisfactoria una crisis en las relaciones p\u00fablicas en una empresa u organizaci\u00f3n, lo ideal es analizar de manera profunda las posibles causas que originaron este inconveniente<\/b>, para poner correctivos si hiciere falta y as\u00ed evitar que se repitan las crisis en el futuro.<\/p>

Restaurar la imagen p\u00fablica de la organizaci\u00f3n<\/b><\/h4>

Para una empresa u organizaci\u00f3n, una buena imagen p\u00fablica es esencial para su buen posicionamiento y ubicaci\u00f3n entre las preferencias del p\u00fablico.<\/p>

Es importante restablecer y mejorar la imagen de la organizaci\u00f3n<\/b>, cuando ha sido superada una crisis de relaciones p\u00fablicas.<\/p>

Una crisis en las relaciones p\u00fablicas, puede ser el momento apropiado para mostrar nuevos liderazgos, que permitan renovar y refrescar la imagen de la organizaci\u00f3n<\/b> en general.<\/p>

Reforzar la reputaci\u00f3n ante el p\u00fablico<\/b><\/h4>

El p\u00fablico es el objetivo primordial de cualquier organizaci\u00f3n o empresa, de tal manera que despu\u00e9s de sucedida una crisis de\u00a0relaciones p\u00fablicas<\/b>, se hace indispensable reforzar la reputaci\u00f3n y prestigio de la marca ante el mismo.<\/p>

Es importante mantener la comunicaci\u00f3n, tanto con el p\u00fablico como con los trabajadores<\/b>, as\u00ed como cumplir las promesas o compromisos que se hayan acordado, de manera satisfactoria para todos.<\/p>

As\u00ed mismo, se debe hacer seguimiento a cualquier aspecto o circunstancia que se considere\u00a0 importante o necesario.<\/p>

Consejos para la gesti\u00f3n de las postcrisis<\/b><\/h5>
  • Es importante realizar un informe detallado para analizar todos los acontecimientos ocurridos durante la crisis, incluyendo las menciones que hayan aparecido en redes sociales.<\/li>
  • Si durante la crisis se hicieron promesas de cualquier tipo a los empleados o al p\u00fablico en general, es imprescindible cumplir con las mismas<\/b>. Se debe informar que estas acciones han sido realizadas.<\/li>
  • Si hay posibles nuevos l\u00edderes en la organizaci\u00f3n, el momento de la crisis resulta, parad\u00f3jicamente, el m\u00e1s adecuado para presentarlos y hacerlos destacar; estos deben ser personas de buen car\u00e1cter, comprometidos por completo con la organizaci\u00f3n.<\/li>
  • Una de las prioridades es reconstruir y reparar cualquier relaci\u00f3n que se haya visto perjudicada de alguna forma al surgir la crisis; los puentes deben mantenerse en \u00f3ptimas condiciones, por tanto, si est\u00e1n rotos o da\u00f1ados, toca repararlos, con prontitud y eficacia.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Gestionar una crisis de relaciones p\u00fablicas de manera eficaz es lo que diferencia a una marca resiliente de una que desaparece, ya que, como bien sabemos, las relaciones p\u00fablicas son el pilar fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n. Sin embargo, el camino no siempre es llano. En ocasiones surgen imprevistos que golpean directamente la…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":988254,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[229,41],"tags":[131,129,132,226,227,228,130,218],"class_list":["post-11560","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-rp","category-pr-agency-2","tag-acciones-para-mejorar-la-imagen-de-una-empresa","tag-agencia-de-comunicacion","tag-agencia-rp","tag-agencia-rp-barcelona","tag-agencia-rp-en-madrid","tag-agencia-rp-espana","tag-agencia-rrpp","tag-servicios-agencia-de-relaciones-publicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11560","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11560"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":988271,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11560\/revisions\/988271"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/988254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11560"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}