{"id":11503,"date":"2024-10-21T08:00:00","date_gmt":"2024-10-21T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/finzelpr.com\/pr-crisis-management-in-the-digital-age\/"},"modified":"2026-01-30T11:25:13","modified_gmt":"2026-01-30T10:25:13","slug":"gestion-de-crisis-en-rrpp-en-la-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/gestion-de-crisis-en-rrpp-en-la-era-digital\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de crisis en Relaciones P\u00fablicas en la era digital"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11503\" class=\"elementor elementor-11503 elementor-10962\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70647e48 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"70647e48\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b867b74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b867b74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gesti\u00f3n de crisis en Relaciones P\u00fablicas es una capacidad cr\u00edtica, ya que las crisis empresariales son, en muchos sentidos, inevitables. Ya sea por un malentendido, un error humano o una situaci\u00f3n fuera de control, estos conflictos pueden surgir en cualquier momento y, en la era digital, se propagan m\u00e1s r\u00e1pido que nunca a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p><p>Es aqu\u00ed donde las <b><a href=\"https:\/\/finzelpr.com\/es\/\">relaciones p\u00fablicas RRPP<\/a><\/b> juegan un papel crucial, proporcionando el marco estrat\u00e9gico necesario para ayudar a las empresas a manejar estas situaciones de manera efectiva, actuar con transparencia y minimizar el da\u00f1o a su reputaci\u00f3n a largo plazo.<\/p><h2>C\u00f3mo prepararse para una crisis en el entorno digital<\/h2><p>El primer paso para gestionar una crisis es estar preparado. Esto significa tener un plan de crisis bien estructurado que incluya todos los escenarios posibles. En el entorno digital, es vital que este plan contemple tanto la comunicaci\u00f3n en redes sociales como la respuesta en tiempo real.<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Monitorizaci\u00f3n constante:<\/b> Utilizar herramientas de monitorizaci\u00f3n digital te permitir\u00e1 detectar se\u00f1ales tempranas de una crisis. Escuchar lo que se dice sobre tu marca online es fundamental para reaccionar a tiempo.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Equipo de respuesta r\u00e1pida:<\/b> Un equipo dedicado y bien entrenado es esencial para gestionar cualquier crisis. Este equipo debe tener la capacidad de tomar decisiones r\u00e1pidas y estar al tanto de c\u00f3mo se debe comunicar con los distintos p\u00fablicos.<\/li><\/ul><h3>La importancia de la transparencia y la comunicaci\u00f3n inmediata<\/h3><p>En una crisis, la rapidez es clave, pero no a expensas de la transparencia. Las RRPP deben centrarse en comunicar la verdad, incluso cuando la verdad no sea favorable. Ocultar informaci\u00f3n o mentir puede empeorar la situaci\u00f3n y da\u00f1ar permanentemente la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n clara y coherente:<\/b> Aseg\u00farate de que todos los mensajes emitidos sean coherentes y se alineen con los valores de la marca. Esto ayuda a mantener la confianza de los clientes y otros stakeholders.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Uso efectivo de las redes sociales:<\/b> Las redes sociales son el primer lugar donde la mayor\u00eda de las crisis se manifiestan en la era digital. Mant\u00e9n una presencia activa en estas plataformas y usa mensajes claros y directos para controlar la narrativa.<\/li><\/ul><h3>C\u00f3mo Finzel PR puede ayudarte en la gesti\u00f3n de crisis<\/h3><p>En <a href=\"https:\/\/finzelpr.com\/es\/\"><b>Finzel PR<\/b><\/a>, comprendemos que cada segundo cuenta durante una crisis, y es por eso que ofrecemos servicios completos de gesti\u00f3n de crisis dise\u00f1ados para proteger y fortalecer la reputaci\u00f3n de tu empresa. Nuestro equipo de expertos en relaciones p\u00fablicas utiliza estrategias avanzadas de comunicaci\u00f3n y monitoreo en tiempo real para asegurar que tu mensaje llegue de manera clara y efectiva a los medios y a tu audiencia.<\/p><p>Colaborar con Finzel PR te permite tener un plan de respuesta inmediata y eficaz ante cualquier situaci\u00f3n cr\u00edtica, minimizando el impacto negativo y restaurando la confianza en tu marca. Para m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo nuestros servicios de gesti\u00f3n de crisis pueden beneficiar a tu empresa, te invitamos a contactarnos y descubrir c\u00f3mo podemos ayudarte a mantener la estabilidad y el prestigio de tu marca en cualquier circunstancia.<\/p><p><\/p><h4 style=\"font-weight: 400;\">Preguntas frecuentes \u2014 gesti\u00f3n de crisis PR en la era digital.<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b85516d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b85516d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b0055d elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"4b0055d\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7860\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7860\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfCu\u00e1les son las cinco primeras acciones en una crisis digital? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7860\" class=\"elementor-element elementor-element-27fb22e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"27fb22e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42e47a5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42e47a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Verifica hechos, nombra portavoz \u00fanico, publica un\u00a0<strong>holding statement<\/strong>\u00a0breve en canales propios, abre registro en tiempo real y activa escucha social. Una\u00a0<strong>agencia de relaciones p\u00fablicas<\/strong>\u00a0asegura tiempos y tono seg\u00fan tu\u00a0<strong>estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7861\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7861\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfD\u00f3nde responder primero en Internet? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7861\" class=\"elementor-element elementor-element-e6f2170 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e6f2170\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-521161e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"521161e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Fija el relato en\u00a0<strong>canales propios<\/strong>\u00a0(web y perfiles verificados) y coordina el\u00a0<strong>gabinete de prensa<\/strong>\u00a0para\u00a0<strong>relaciones con medios<\/strong>. Enlaza siempre al hub de actualizaciones para evitar rumores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7862\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7862\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfC\u00f3mo ayuda la IA a detectar crisis antes? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7862\" class=\"elementor-element elementor-element-e69f80a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e69f80a\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3cf340 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3cf340\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La\u00a0<strong>escucha predictiva<\/strong>\u00a0identifica se\u00f1ales d\u00e9biles por tema, geograf\u00eda y\u00a0<strong>sentimiento<\/strong>. Tu\u00a0<strong>agencia RRPP<\/strong>\u00a0traduce alertas en acciones para proteger la\u00a0<strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7863\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7863\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfDisculpa o aclaraci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo decidir? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7863\" class=\"elementor-element elementor-element-5350900 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5350900\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7604112 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7604112\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si hay responsabilidad, emite\u00a0<strong>disculpa clara<\/strong>\u00a0con acciones y plazos. Si es desinformaci\u00f3n, prioriza\u00a0<strong>hechos verificables<\/strong>\u00a0y tono sereno. Usa umbrales definidos en tu plan de\u00a0<strong>comunicaci\u00f3n de crisis<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7864\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7864\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfQu\u00e9 incluir en un buen holding statement digital? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7864\" class=\"elementor-element elementor-element-88357f5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"88357f5\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df4b844 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df4b844\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hechos conocidos, impacto, medidas en marcha, pr\u00f3xima actualizaci\u00f3n y contacto. Breve, humano y alineado a la\u00a0<strong>estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong>, con un \u00fanico enlace oficial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7865\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7865\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfC\u00f3mo coordinar la respuesta en varios pa\u00edses? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7865\" class=\"elementor-element elementor-element-ab40fdf e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ab40fdf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edda013 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edda013\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mensaje central \u00fanico y localizaci\u00f3n de particularidades legales u operativas. Una\u00a0<strong>agencia de PR internacional<\/strong>\u00a0alinea husos, idiomas y cultura para cuidar las\u00a0<strong>relaciones internacionales<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7866\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7866\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfDeben los empleados publicar durante el incidente? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7866\" class=\"elementor-element elementor-element-d4e61f2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d4e61f2\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-068bec7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"068bec7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Comparte un\u00a0<strong>Q&amp;A<\/strong>\u00a0interno y el enlace al hub oficial. Fomenta empat\u00eda y evita especulaciones. Protege as\u00ed el\u00a0<strong>posicionamiento de marca<\/strong>\u00a0y la coherencia del mensaje.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7867\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7867\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfC\u00f3mo gestionar desinformaci\u00f3n y deepfakes? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7867\" class=\"elementor-element elementor-element-91cc928 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"91cc928\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec001ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec001ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Verificaci\u00f3n r\u00e1pida, sellos\/avisos en contenido oficial y p\u00e1gina de desmentidos con\u00a0<strong>evidencias<\/strong>. El\u00a0<strong>gabinete de prensa<\/strong>\u00a0coordina con medios y plataformas para contener el da\u00f1o a la\u00a0<strong>reputaci\u00f3n online<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7868\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"9\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7868\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfQu\u00e9 KPIs indican que la crisis se estabiliza? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7868\" class=\"elementor-element elementor-element-e734f93 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e734f93\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b844856 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b844856\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bajada del\u00a0<strong>sentimiento<\/strong>\u00a0negativo, menos escalados, normalizaci\u00f3n del tr\u00e1fico al hub, tono correctivo en cobertura y descenso de consultas. Vinc\u00falalo al tablero de\u00a0<strong>ROI de PR<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7869\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"10\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7869\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfCada cu\u00e1nto hacer simulacros y formaci\u00f3n de portavoces? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7869\" class=\"elementor-element elementor-element-013a9eb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"013a9eb\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cfca78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7cfca78\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Al menos una vez al a\u00f1o y tras cambios relevantes. Una agencia de relaciones p\u00fablicas pone a prueba el plan y actualiza tus manuales de comunicaci\u00f3n de crisis.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n de crisis en Relaciones P\u00fablicas es una capacidad cr\u00edtica, ya que las crisis empresariales son, en muchos sentidos, inevitables. Ya sea por un malentendido, un error humano o una situaci\u00f3n fuera de control, estos conflictos pueden surgir en cualquier momento y, en la era digital, se propagan m\u00e1s r\u00e1pido que nunca a trav\u00e9s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":988944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[48,1],"tags":[131,230,31,133,129,225,136,132,226,227,228,130,203,211,212,213,208,216,217],"class_list":["post-11503","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","category-uncategorized","tag-acciones-para-mejorar-la-imagen-de-una-empresa","tag-actions-to-improve-a-companys-image-2","tag-actions-to-improve-a-companys-image","tag-actions-to-improve-a-companys-image-3-es","tag-agencia-de-comunicacion","tag-agencia-digital-rp","tag-agencia-europea-de-relaciones-publicas","tag-agencia-rp","tag-agencia-rp-barcelona","tag-agencia-rp-en-madrid","tag-agencia-rp-espana","tag-agencia-rrpp","tag-agencia-rp-7","tag-agencia-rp-barcelona-7","tag-communication-agency","tag-agencia-digital-rp-2","tag-rp-agency","tag-agencia-rp-madrid-2","tag-agencia-rp-espana-7"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11503"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11503\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":988943,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11503\/revisions\/988943"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/988944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/finzelpr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}